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NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kanechom se compromete a respetar la privacidad de sus clientes, empleados y otros visitantes que utilizan nuestros sitios web o aplicaciones, así como la protección y seguridad de sus datos.
La empresa reconoce que su seguridad y privacidad son muy importantes, por lo que tomamos todas las medidas posibles, dentro de las mejores prácticas y soluciones existentes, para protegerlo. En este sentido, recomendamos que nuestros clientes conozcan nuestras prácticas.
Tenga en cuenta que los Productos y Servicios ofrecidos por Kanechom no están dirigidos a personas físicas menores de 18 años. Nuestra política se basa en el compromiso de transparencia con los titulares de datos personales, por lo que ponemos a su disposición en esta página las aclaraciones sobre los derechos a la privacidad y protección de datos. Para ejercer todos sus derechos, acceda a nuestro portal de privacidad disponible en nuestro sitio web.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Información recopilada - Recopilamos y procesamos la información proporcionada por usted, a través de la cumplimentación de formularios disponibles en nuestros sitios web, aplicaciones y redes sociales, por lo que entendemos que usted declara que está de acuerdo con nuestra política de privacidad, términos y condiciones de uso de nuestras plataformas.
Recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Datos personales:
Datos de identificación personal: nombre, CPF, fecha de nacimiento, apellidos, sexo, correo electrónico, teléfono.
Datos de dirección: calle, número de casa, complemento, barrio, ciudad, estado, código postal.
Datos de pago: Número de tarjeta, tipo, mes y año de validez de su tarjeta.
Datos personales sensibles:
Datos biométricos: almacenamos el código hash de la huella dactilar utilizada para la autenticación en la App. Destacamos que, la configuración de la autenticación a través de la biometría es una opción del titular. Hacemos que esta funcionalidad esté disponible como una medida de seguridad de la información y de conformidad con los principios de privacidad por diseño por defecto.
Foto: almacenamos el código hash de tu imagen fotográfica. La publicación de imagen fotográfica en nuestras plataformas es una opción del titular, esta podrá ser revocada en cualquier momento a través de nuestro canal de Privacidad informado en esta política.
Información de navegación: Cuando accede a nuestros sitios web y aplicaciones, se puede instalar una 'cookie' en su navegador para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección, con el fin de reconocerlo en la próxima navegación y mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y otros servicios en la web. Las cookies también nos permiten recopilar los siguientes datos:
IP: identificamos el número de dirección IP al acceder a nuestros sitios web con el fin de aumentar la seguridad, ya que en caso de fraude, proporcionaremos el mismo a las autoridades competentes.
Ubicación geográfica: esta cookie se encarga de informarle desde qué región está accediendo a las aplicaciones de Kanechom permitiendo adaptar nuestro contenido a las necesidades del usuario en función de la ubicación geográfica, y prevenir posibles fraudes.
Publicidad: estas cookies identifican y muestran contenido publicitario a partir de preferencias durante la navegación.
Analíticas: utilizamos estas cookies para analizar cómo utilizan el sitio web y supervisar el rendimiento, y los datos se utilizan de forma anónima con fines estadísticos. Si no desea aceptar la recopilación de datos de cookies, puede deshabilitarlos a través de nuestro portal de privacidad disponible en nuestro sitio web. Sin embargo, al deshabilitar las cookies, la experiencia con los sitios web de Kanechom puede verse limitada.
Rendimiento: utilizamos estas cookies para generar y analizar métricas sobre el rendimiento de la plataforma, sobre su experiencia y navegación.
Terceros: las cookies de terceros pertenecen y son administradas por socios de servicio, se utilizan para habilitar anuncios fuera de nuestras plataformas digitales. Como ejemplo tenemos:
Cookies de redes sociales: recopilan datos de identificación personal, eventos de interacción en nuestras plataformas, tales como: compras, adiciones y abandonos de carritos.
Le recordamos que tenemos la opción de que usted dé su consentimiento o no, en el intercambio de sus datos a través de este tipo de cookies.
Historial de contactos: Kanechom almacena información sobre todos los contactos ya realizados con nuestros clientes, como interacciones personales en nuestras acciones o tiendas, por teléfono, push, SMS, redes sociales o por correo electrónico.
Tenga en cuenta que el consentimiento se aplica solo a las cookies no esenciales, ya que son necesarias para que el sitio web funcione. La validez del consentimiento de las cookies no esenciales es de 12 meses, y puede cambiarse en caso de una nueva determinación dada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos. Después de la expiración del período de consentimiento en el uso de cookies, puede recibir un nuevo aviso de gestión de privacidad al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestras plataformas.
POR QUÉ NECESITAMOS Y PARA QUÉ PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES
Todos los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:
Ofrecer productos en nuestras plataformas digitales;
Vender productos en nuestras tiendas físicas;
Enviar ofertas de productos a través de campañas de marketing;
Enviar avisos de cambios y/o correcciones en nuestras plataformas;
Enviar invitación a nuestros eventos;
Proporcionar protección crediticia y seguridad digital en las plataformas.
Llevar a cabo la entrega de los productos que nos ha comprado;
Proporcionar soporte a nuestros clientes;
Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
Todos los datos e información sobre usted serán tratados como confidenciales, y solo se utilizarán para los fines descritos y autorizados en este documento, principalmente para que pueda utilizar nuestros Servicios y Productos en su totalidad, siempre con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario. De esta forma, podremos personalizar el servicio o producto para adaptarlos, cada vez más, a sus preferencias e intereses.
BASES LEGALES QUE UTILIZAMOS
Adaptamos todos nuestros procesos de recogida y tratamiento de datos a las bases legales previstas en el artículo 7 de la LGPD. Las bases legales que utilizamos son:
Consentimiento del titular;
Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias por parte del controlador;
Ejecución de contratos o procedimientos preliminares;
Intereses legítimos del controlador o de terceros;
Para la protección del crédito.
INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Kanechom trabaja con varios socios y proveedores para desarrollar y entregar nuestros servicios y productos, y puede compartir información personal recopilada con estos socios comerciales que asumen el mismo nivel de seguridad y privacidad que Kanechom, para mejorar su experiencia y preservar su privacidad. Dicho uso compartido puede ocurrir en los siguientes escenarios, pero no se limita a:
Socios que brindan servicios de procesamiento de pagos, alojamiento de datos, consultoría de análisis de datos, transporte de productos, entre otros.
Transferencia de datos a otros países, establecemos contractualmente que el socio cumple con un estándar de protección de datos y seguridad de la información compatible con nuestra política de privacidad y legislación vigente, por lo que sus datos siempre están protegidos en estos términos.
Todos los datos, información y contenido sobre usted pueden considerarse activos en el caso de operaciones en las que Kanechom es parte. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir sus datos entre los activos de la empresa si se vende, adquiere o fusiona con otra.
Kanechom se reserva el derecho de proporcionar datos e información sobre usted, incluidas sus interacciones, si los tribunales le exigen hacerlo, si está obligado a cumplir con las leyes nacionales o si lo autoriza expresamente.
MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Kanechom informa que valora y mejora continuamente sus medidas de seguridad, técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos almacenados contra accesos no autorizados, situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, de acuerdo con la tecnología actualmente disponible.
Además, respeta y protege sus datos de acuerdo con los principales estándares de seguridad y otras leyes brasileñas. Aplicamos los principios de Privacy By Design (Privacy en desarrollo o por diseño), procesando datos solo con una garantía de un alto nivel de seguridad e implementando las mejores prácticas de protección de datos, como cifrado, monitoreo y pruebas periódicas de seguridad.
RETENCIÓN Y TERMINACIÓN DEL TRATAMIENTO
Kanechom utiliza los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron los datos, como se describe en esta política, o para cumplir con los requisitos legales aplicables.
Los datos personales se conservarán exclusivamente durante el tiempo permitido, de acuerdo con la legislación vigente.
Para obtener más detalles sobre la retención de datos personales, puede realizar una solicitud en nuestro portal de privacidad disponible en nuestro sitio web.
Destacamos que al finalizar el tratamiento de los datos personales, los mismos serán eliminados dentro del alcance y límites técnicos de las actividades, autorizada la conservación en las situaciones previstas en la legislación vigente.
DERECHO A LOS DATOS PERSONALES
Es derecho de los titulares de los datos personales confirmar la existencia de los datos, acceder, revisar, modificar, borrar, restringir el procesamiento y solicitar una copia de los datos existentes. También es correcto obtener información clara sobre los datos personales y/o el intercambio con terceros.
La solicitud de portabilidad de datos personales para su envío a otro proveedor de productos o servicios también es un derecho del titular. También es posible solicitar la limitación del uso y divulgación, o revocar el consentimiento para cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos personales, excepto en situaciones previstas en la legislación vigente y/o cuando tengamos bases legales para procesar la información.
EL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Para el ejercicio de sus derechos, como titular de datos personales podrá realizar contacto en los siguientes canales:
Aclaración relacionada con el tratamiento de datos, puede ponerse en contacto con el DPO (Responsable del Tratamiento de Datos Personales), a través del correo electrónico XXX@XXXXXXXX.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, podrá ejercer los derechos previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos, Ley 13.709/18, a través de nuestros canales de privacidad informados en los párrafos anteriores.
Kanechom recibirá y responderá a sus solicitudes dentro de un tiempo razonable y de acuerdo con las responsabilidades legales.
LA RESPONSABILIDAD DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones pueden solicitar permiso para acceder a servicios y archivos en su dispositivo. Recuerde que cualquier contenido enviado por usted a una de nuestras plataformas será su responsabilidad.
Para garantizar su seguridad, destacamos algunas precauciones muy importantes:
Protege tus credenciales de acceso (contraseñas, firmas electrónicas, códigos de seguridad, etc.), son personales e intransferibles.
Las contraseñas de acceso, firmas electrónicas, tokens o cualquier código de seguridad o respuesta solo deben ingresarse en los formularios o plataformas oficiales de Kanechom (Aplicación Oficial, Aplicación Web, entre otros).
Kanechom no contacta con el cliente, por ningún medio, para solicitar contraseñas de acceso, firmas electrónicas, tokens o cualquier código de seguridad o respuesta.
En caso de sospecha, póngase en contacto inmediatamente con Wine Group a través de uno de nuestros principales canales oficiales.
FALTA DE SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES
Cuando elija no consentir o revocar el procesamiento de sus datos personales, es posible que no podamos proporcionar los servicios u ofrecer nuestros productos, sin embargo, puede contactarnos a través del portal de privacidad disponible en nuestro sitio web.
OBSERVACIONES GENERALES
Kanechom recomienda a sus usuarios prestar atención a algunos factores y evitar la exposición a riesgos que puedan permitir la violación de la seguridad y privacidad de sus datos.
Kanechom no solicita datos de tarjetas de crédito, contraseñas o códigos de confirmación a través de aplicaciones como WhatsApp, Telegram, WeChat, iMessage, entre otras.
Kanechom solicita la validación de cualquier dato de sus clientes a través de sus principales canales oficiales, que pueden ser:
Kanechom:
Instagram - instagram.com/kanechom
Tiendas - https://kanechom.com
Teléfono - 0800-707-0087
Kanechom aconseja a sus clientes que no faciliten la contraseña de su registro a terceros, y si detectan algún tipo de uso no autorizado, que cambien inmediatamente las credenciales de acceso.
Kanechom señala que opera con varios socios comerciales para desarrollar y entregar sus servicios, y estos socios pueden, a su vez, solicitar la validación de sus datos.
Kanechom refuerza que en caso de enlaces directos a sitios web externos o terceros, es responsabilidad del Interesado consultar las declaraciones y políticas de privacidad de estos sitios web antes de proporcionar datos personales, especialmente datos sensibles.
REFERENCIAS
Para la definición de esta Política, se utilizaron como referencias la ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013, 27002:2013 y la Ley General de Protección de Datos (Ley Nº 13.709/2018) y cumple con todas las leyes, reglamentos, reglamentos vigentes y el negocio de Kanechom.